ServeisGestió de les emocions
Desenvolupa la intel·ligència emocional i millora les teves relacions professionals
Properes convocatòries
No hi ha cap convocatòria oberta programada actualment per a aquest curs.
Si t'interessa, contacta amb nosaltres i t'avisarem quan es programi la propera.
Contacta amb nosaltresDescripció de la formació
La formació de Gestió de les emocions està orientada a conèixer els fonaments de la intel·ligència emocional i el seu impacte en les relacions personals i professionals.
Al llarg del programa, l’alumnat aprendrà a identificar, comprendre i gestionar les pròpies emocions, així com a millorar la comunicació, l’empatia i la gestió de conflictes en entorns de treball.
És una formació pràctica que contribueix a millorar el benestar personal, la cohesió d’equip i l’eficàcia en les relacions professionals.
Objectius
- Identificar les pròpies emocions i el seu impacte
- Comprendre els fonaments de la intel·ligència emocional
- Desenvolupar habilitats d’autogestió emocional
- Millorar la comunicació interpersonal
- Fomentar l’empatia i l’assertivitat
- Gestionar conflictes de manera efectiva
Contingut del programa
La formació de Gestió de les emocions està orientada a conèixer els fonaments de la intel·ligència emocional i el seu impacte en les relacions personals i professionals.
Al llarg del programa, l’alumnat aprendrà a identificar, comprendre i gestionar les pròpies emocions, així com a millorar la comunicació, l’empatia i la gestió de conflictes en entorns de treball.
És una formació pràctica que contribueix a millorar el benestar personal, la cohesió d’equip i l’eficàcia en les relacions professionals.
-
1. Intel·ligència emocional
- Definició
- Elements bàsics
-
2. Tipus d’intel·ligència emocional
- Intrapersonal
- Interpersonal
-
3. Dimensió intrapersonal
- Gestió de les emocions
- Assertivitat
- Empatia
-
4. Dimensió interpersonal
- Comunicació
- Finestra de Johari
- Gestió de conflictes
- Resistència al canvi
Destinataris i requisits
A qui va dirigit
- Organitzacions orientades al desenvolupament de talent
- Persones que vulguin millorar habilitats personals
- Professionals d’atenció al client
- Professionals d’atenció al client
- Empreses amb equips de treball
Requisits previs
- No es requereixen coneixements previs específics
- Es recomana interès en el desenvolupament personal i professional
- Competències bàsiques de comunicació