Motivació i lidetatge

Eines per millorar la comunicació, el lideratge i la gestió de situacions difícils

Durada: 30 hores

Ref. RAQUELAGUILERA1

Properes convocatòries

No hi ha cap convocatòria oberta programada actualment per a aquest curs.

Si t'interessa, contacta amb nosaltres i t'avisarem quan es programi la propera.

Contacta amb nosaltres

Descripció de la formació

Formació orientada al desenvolupament de les habilitats comunicatives, relacionals i de lideratge mitjançant l’aplicació de tècniques de coaching.
El programa permet identificar el propi estil comunicatiu, millorar la capacitat d’escolta i expressió, gestionar converses complexes i desenvolupar una comunicació més empàtica, assertiva, precisa i efectiva dins l’entorn professional.

Objectius

Conèixer el concepte de coaching, les seves tècniques principals i les seves aplicacions professionals.
Desenvolupar tècniques de coaching per incrementar les capacitats de comunicació.
Analitzar el propi estil comunicatiu i establir pautes de millora de les competències intrapersonals i interpersonals.
Prendre consciència de l’impacte de la comunicació interna i de l’estil comunicatiu dels responsables sobre la productivitat i el clima laboral.
Desenvolupar la capacitat d’emetre missatges de manera empàtica, precisa i efectiva.
Potenciar la receptivitat davant dels missatges rebuts, actuant amb objectivitat, flexibilitat i empatia.
Millorar l’escolta activa i la comprensió dels diferents tipus d’interlocutors.
Defensar les pròpies idees de manera assertiva en situacions difícils.
Comprendre els punts de vista de les altres persones i facilitar l’assoliment d’acords mutus.
Aplicar estratègies comunicatives adequades en situacions de desacord, tensió o conflicte.

Contingut del programa

Formación

Mòdul 1. Coaching: concepte, tècniques i aplicacions
- Què és el coaching?
- Objectius del coaching.
- Incidència del coaching a les empreses i als professionals.
- Nivells d’aplicació.
- Tècniques de coaching.
Mòdul 2. Gestió de la comunicació a l’empresa
- La funció de comunicació: gestió i execució.
- Les tasques informacionals del líder.
- El pla de comunicació interna.
- Els fluxos de comunicació a l’empresa.
- Canals de comunicació interna.
Mòdul 3. El coaching aplicat a les habilitats comunicatives
- Autocontrol.
- Automotivació i resiliència.
- Seguretat.
- Confiança.
- Capacitat d’anàlisi.
- Lideratge.
Mòdul 4. Competències comunicatives: comprendre i ser compresos
- Llenguatge positiu, adaptació i personalització del missatge.
- Elements psicològics que incideixen en l’emissió: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
- Gestió de la comunicació no verbal:
  Imatge personal.
  Expressió facial.
  Postura, distància i moviments.
- Gestió de la comunicació paraverbal:
  Veu agradable i segura.
  To de veu.
  Volum.
  Articulació.
  Inflexions.
  Silencis.
- La importància de potenciar la receptivitat.
- L’escolta activa: acceptar, resumir i exposar.
- Elements psicològics que incideixen en la recepció: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
- Observació de la comunicació no verbal.
Mòdul 5. Comunicar-se en situacions difícils
- Comunicar-se estratègicament en situacions difícils.
- Com comunicar missatges negatius.
- La comunicació assertiva: seguretat, honestedat, respecte, rigor…
- Comportaments assertius com a emissors.
- Comportaments assertius com a receptors.

Destinataris i requisits

A qui va dirigit

Responsables de la gestió i coordinació d’equips.
Professionals que iniciïn la seva activitat en funcions de comandament o lideratge.
Caps d’equip, responsables de departament, coordinadors i comandaments intermedis.
Professionals que necessitin millorar les seves capacitats comunicatives, relacionals i de lideratge.
Persones que vulguin potenciar les habilitats de comunicació i relació amb diferents tipus d’interlocutors.
Professionals interessats a gestionar de manera més efectiva converses, desacords i situacions difícils.