Serveis
Tornar a Habilitats directives i competències transversals
Principis bàsics de la intel·ligència emocional
Desenvolupament de competències emocionals en l'àmbit laboral
Durada: 50 hores
Ref. CTRG0007
Properes convocatòries
No hi ha cap convocatòria oberta programada actualment per a aquest curs.
Si t'interessa, contacta amb nosaltres i t'avisarem quan es programi la propera.
Contacta amb nosaltresDescripció de la formació
Aquest programa ofereix els coneixements necessaris per entendre i aplicar la intel·ligència emocional en l'àmbit laboral. S'ensenyaran tècniques per millorar l'atenció al client, augmentar la productivitat i reduir conflictes laborals.
Objectius
- Comprendre els conceptes bàsics de la intel·ligència emocional.
- Aplicar la intel·ligència emocional en la comunicació i resolució de conflictes.
- Millorar l'autoconeixement i l'autoestima.
- Fomentar la motivació i la creativitat a les organitzacions.
Contingut del programa
Aquest programa ofereix els coneixements necessaris per entendre i aplicar la intel·ligència emocional en l'àmbit laboral. S'ensenyaran tècniques per millorar l'atenció al client, augmentar la productivitat i reduir conflictes laborals.
-
Mòdul 1: Intel·ligència emocional (50 hores)
- Introducció a la intel·ligència emocional i la seva aplicació en l'àmbit laboral.
- Identificació de les diferents intel·ligències: cognitiva, emocional i col·lectiva.
- Estratègies per millorar la comunicació verbal i no verbal.
- Desenvolupament de l'assertivitat, l'escolta activa i l'empatia.
- Aplicació de la intel·ligència emocional en el lideratge i la motivació.
Destinataris i requisits
A qui va dirigit
- Professionals en l'àrea d'administració i gestió, especialment aquells que volen millorar les seves habilitats de comunicació i lideratge.
Requisits previs
- No són necessàries titulacions específiques.
- S'han de tenir habilitats bàsiques de comunicació.