Qualitat Total: Gestió i Control de la Qualitat

Millora de la productivitat i reducció de costos

Durada: 45 hores

Ref. PR3904710789

Qualitat Total: Gestió i Control de la Qualitat

Properes convocatòries

No hi ha cap convocatòria oberta programada actualment per a aquest curs.

Si t'interessa, contacta amb nosaltres i t'avisarem quan es programi la propera.

Contacta amb nosaltres

Descripció de la formació

Programa formatiu orientat a proporcionar una visió integral de la gestió i el control de la qualitat dins de l’empresa. La formació aborda els principis de la qualitat total, la millora contínua, la gestió per processos, la productivitat i el control dels costos. També introdueix eines com el cicle PDCA, el control estadístic de processos —Statistical Process Control, SPC— i la metodologia Kaizen, amb l’objectiu de facilitar l’optimització dels processos empresarials i la millora de la satisfacció del client.

Contingut del programa

Formación

Mòdul 1. Marc empresarial i planificació
- Marc de referència de l’empresa.
- Nivells de planificació empresarial.
- Cicle PDCA:
  - Planificar.
  - Fer.
  - Verificar.
  - Actuar.
Mòdul 2. Estructura organitzativa i responsabilitats
- Nocions sobre l’estructura organitzativa de l’empresa.
- Funcions del director o directora d’Operacions.
- Funcions del director o directora de Qualitat.
- Relació entre les funcions operatives i la gestió de la qualitat.
Mòdul 3. Productivitat empresarial
- Concepte de productivitat.
- Mesura de la productivitat.
- Factors relacionats amb la productivitat empresarial.
- Anàlisi dels processos des de la perspectiva de la productivitat.
Mòdul 4. Qualitat total i millora contínua
- Introducció a la qualitat total.
- Introducció a la millora contínua.
- Aplicació de la qualitat total en l’organització.
- Relació entre qualitat, productivitat i optimització empresarial.
Mòdul 5. Eines per a la millora
- Statistical Process Control —SPC— dins de l’àmbit de la qualitat total.
- Definició de la gestió per processos.
- Metodologia Kaizen.
- Processos orientats a la satisfacció del client.
- Anàlisi dels processos empresarials.
- Elaboració del mapa de processos.
Mòdul 6. Indicadors i control de costos
- Indicadors per mesurar la productivitat.
- Estimació de costos.
- Mètodes d’imputació de costos.
- Mètodes de control de costos.
- Utilització dels indicadors per identificar oportunitats de millora.
Mòdul 7. Aplicació pràctica
- Cas pràctic sobre un procés de millora de la productivitat.
- Aplicació dels conceptes de qualitat total i millora contínua.
- Identificació d’indicadors de productivitat.
- Anàlisi del procés i de les possibles accions de millora.

Destinataris i requisits

A qui va dirigit

Responsables de qualitat.
Directors i directores tècniques.
Gestors i gestores que necessitin coneixements integrals sobre la gestió i el control de la qualitat a l’empresa.
Consultors i consultores interns o externs que hagin de prestar serveis d’assessorament a empreses.

Requisits previs

Es recomana que les persones participants tinguin interès o responsabilitats relacionades amb: - La gestió empresarial. - La qualitat. - Els processos productius. - La millora contínua. - El control de costos.