• Código: UP3775-80-N
  • Familia Profesional: Comercio y marketing
  • Duración: 50

 

Objetivos:

• Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.• Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.• Identificar en qué consiste el Marketing Mix.• Comprender al público como pilar fundamental del Marketing.• Establecer cómo se comporta el consumidor• Identificar como se divide el mercado

Temario:

UD1.Conceptos básicos del marketing1. Introducción2. Marketing y necesidades3. Fundamentos de la gestión orientada al mercado3.1. Finalidad de la estrategia comercial4. Tipos de gestión de marketing5. El entorno de marketing5.1. El macroentorno5.2. El microentorno6. El Marketing Mix7. El marketing y el mercado7.1. Características del mercado7.2. Cambios del mercado8. El cliente como eje del marketing8.1. Marketing relacional8.2. Gestión de clientes8.3. Cliente y lealtad8.4. Fidelización del cliente9. Gestión de la información de marketing9.1. Desarrollo de la información de marketing9.2. La investigación comercialUD2.El consumidor y la segmentación de mercados1. El comportamiento del consumidor1.1. El consumidor y sus necesidades1.2. El proceso de decisión de compra2. Segmentando el mercado2.1. ¿Qué es la segmentación?2.2. Criterios de segmentación de mercados2.3. Tipos de segmentaciónUD3.Productos, servicios y estrategias de fijación de preciosUnidad Didáctica 3. Productos, servicios y estrategias de fijación de precios.1. El producto como elemento del marketing-mix 1.1. Gama y línea y “mix” de productos1.2. Marketing de servicios2. Estrategias de desarrollo de productos2.1. Creación de productos2.2. Modificación de productos2.3. Ciclo de vida del producto2.4. Moda y obsolescencia de los productos3. Precio y fijación de precios.3.1. Factores para fijar los precios.3.2. Estrategias de precios4. Posicionamiento de productoUD4.Los canales de marketing y la cadena de distribución1.Introducción2.Comportamiento y diseño del canal de distribución2.1. Organización de la distribución3. Tipos de canales de distribución 4. Mayoristas y minoristas4.1. Los mayoristas4.1. Los minoristas5. Métodos de venta en la distribución comercial5.1. Venta personal5.2. Venta a distancia6. Venta personal, marketing directo y marketing digital6.1. Funciones de la fuerza de ventas6.2. El proceso de venta personal6.3. Marketing directo6.4. Marketing digitalUD5.Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP1. Introducción2. Desarrollo de la comunicación eficaz2.1. El mensaje2.2. El público objetivo2.3. El Canal de comunicación3.Publicidad3.1.La estrategia publicitaria3.2Medios tradicionales3.3.Medios below the line3.4. Presupuesto y control4. Promoción de ventas4.1. Objetivos de la promoción de ventas4.2. Herramientas de la promoción de ventas4.3. Planificación5. Relaciones Públicas5.1. Función de las RRPP5.2. Herramientas de las RRPPUD6.Organización de ventas y plan de marketing1. Red de ventas.1.1. Características de la venta personal1.2. Tipos de vendedores1.3. Objetivos y tareas de las fuerzas de venta2. El director de ventas.2.1. Determinación del tamaño de la red de ventas2.2. Elección de vendedores3. La planificación en el marketing.3.1. ¿Por qué planificar las acciones de marketing?3.2. ¿Qué horizonte temporal debe tener un plan de marketing?3.3. ¿Qué contiene un plan de marketing?3.4. ¿Qué pasos fundamentales debemos seguir?3.5. Esquema del plan de marketing3.6. Mecánica de elaboración y control de un plan de marketing4. Implantación y control del plan