ServeisDIRECCIÓ I CONDUCCIÓ D'EQUIPS DE TREBALL
Durada: 60.00h
Data inici: 10/10/2026
Data final: 10/12/2026
- Proporcionar els coneixements i eines més adients per millorar l’efectivitat d’un equip de treball, tant des del punt de vista de la participació com de la direcció de l’equip.
- Potenciar el seu rol, funcions i responsabilitats com a líders d’un equip de treball.
- Incrementar la detecció de necessitats i problemàtiques dels col·laboradors tant a nivell laboral com psicològic.
- Establir la importància d’un adequat lideratge vers l’equip, atenent a les característiques d’aquest.
- Analitzar el seu estil i capacitats de lideratge i identificar punts de millora.
- Desenvolupar el potencial com a líder-coach per al creixement de l’equip.
- Aplicar accions que ajudin a l’equip a incrementar la seva eficàcia i productivitat.
- Establir la importància de la comunicació interna tant a nivell vertical com horitzontal, fent un bon ús dels canals.
- Desenvolupar les seves habilitats de comunicació interpersonal com a emissors i receptors.
- Utilitzar la comunicació com a eina de relació positiva amb els col·laboradors tant en el cas de situacions favorables com desfavorables per a reconduir i solucionar incidències.
- Actuar com a líders/coach dels equips de treball i dels col·laboradors per tal de desenvolupar tot el seu potencial.
- Delegar de forma eficaç per a millorar el funcionament, la formació i el creixement dels col·laboradors.
- Desenvolupar les capacitats comunicatives per tal de motivar i tractar adequadament situacions difícils.
- Comprendre la naturalesa dels conflictes i ampliar el punt de vista dels mateixos.
- Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
- Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
- Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
CONDUCCIÓ D’EQUIPS DE TREBALL
La gestió de l’equip de treball: les funcions del responsable.
El responsable d’equip: el seu paper com a líder d’un equip.
Funcions del comandament intermedi.
Interpersonals.
Informacionals.
Operatives.
- Les fonts de poder.
- Poder i autoritat.
- Competències i responsabilitats del responsable d’equip.
El lideratge de l’equip:
Concepte de lideratge.
Incidència del lideratge als equips i a les organitzacions.
Estils de lideratge.
Model de Blake i Mouton: autoanàlisi i aplicacions.
El lideratge situacional: autoanàlisi i aplicacions.
El lideratge en funció de la fase de desenvolupament de l’equip.
La motivació de l’equip de treball:
Aspectes vinculats a la motivació.
El rol motivador del responsable d’equips.
Models de motivació.
La motivació i l’automotivació.
Factors de motivació.
Com donar feed-back als col·laboradors.
DELEGAR DE FORMA EFICAÇ
La delegació a l’àmbit laboral
Què és delegar.
Tipus de delegació.
Delegar autoritat vs. responsabilitat.
Avantatges de la delegació.
La delegació com a element motivador.
El creixement professional dels col·laboradors.
Obstacles propis a la delegació.
Com superar resistències dels col·laboradors.
La delegació entre membres d’un equip.
Punts forts i punts febles de la delegació.
El lideratge delegatiu:
Autoanàlisi de l’estil personal.
Nivell de maduresa de l’equip i dels col·laboradors.
Com fer evolucionar als col·laboradors.
El procés de la delegació:
Identificació dels àmbits de competència.
Identificació dels objectius.
Identificació del potencial de les persones de l’equip.
L’entrevista de delegació.
Seguiment de la delegació.
Aplicació de casos pràctics.
EL COACHING APLICAT ALS EQUIPS DE TREBALL
El responsable de l’equip com a entrenador.
Evolució del paper de responsable d’equip i persones.
Què és ser entrenador.
El líder com a entrenador.
Qualitats d’un coach.
Funcions a realitzar.
El Coach Intern com a facilitador de recursos, un “Innovador Paradigma”:
Introducció, objectius i expectatives.
Definició de la eina poderosa que és el coaching.
Requisits previs per efectuar coaching.
Perquè aplicar avui el coaching a l’equip de treball de les empreses.
Estructures metodològiques per efectuar sessions de coaching.
Reflexió dels cinc passos de la conversa.
Superar creences anteriors del passat.
Incorporació de renovades creences.
Tancament expositiu.
El Coaching amb l’empresa, el “Pla Director per Excel·lència”:
Introducció, objectius i expectatives.
Establiment de rapport.
L’escolta integral profunda.
Preguntes de alt rendiment poderoses.
Feedback bidireccional.
Els 10 errors mes freqüents i la seva reflexió.
Tancament Expositiu.
POTENCIACIÓ DE L’EQUIP DE TREBALL
Per què treballar en equip?
Beneficis del treball en equip.
Agrupament, grup i equip.
Concepte de treball en equip.
Diagnòstic del treball en equip.
L’efecte de sinèrgia.
PRINCIPIS BÀSICS DEL TREBALL EN EQUIP.
Etapes d’evolució i rendiment d’un equip.
Dimensió treball i dimensió humana.
Principis bàsics del treball en equip.
Estructura.
Normes.
Compromís.
Confiança.
Comunicació.
Corresponsabilitat.
Exercicis i dinàmiques de grup.
LA GESTIÓ DELS CONFLICTES: COMUNICACIÓ I NEGOCIACIÓ
El comandament i la comunicació amb els col·laboradors: la prevenció dels conflictes.
La comunicació interna a l’empresa: importància i implicacions.
Comunicació formal i informal.
Fluxos de la comunicació interna: ascendent, descendent, horitzontal i diagonal.
Model de comunicació interpersonal.
Desenvolupament de l’assertivitat.
La resolució d’incidències:
L’entrevista de reconducció de comportaments.
Principis bàsics dels conflictes.
Què és una situació de conflicte.
Valoració del conflicte.
Tipus de conflictes.
El conflicte com a revulsiu.
Aprendre dels conflictes.
Gestió dels conflictes.
Anàlisi de les causes de les conflictes.
Integració d’interessos en situacions de conflicte.
Gestió de la comunicació en temps de conflicte.
Estratègies de resolució de conflictes:
- Poder.
- Arbitratge.
- Convenciment.
- Mediació.
- Negociació.
Habilitats per a la gestió dels conflictes:
Estils de gestió del conflicte.
Habilitats per a la gestió dels conflictes:
Comunicació clarificadora.
Separar el problema de la persona.
Cerca d’interessos comuns.
Identificar solucions, no culpables.
Comunicació assertiva.
Negociació integradora.
Superació de conflictes: la mediació i la negociació.
Negociació i mediació.
La negociació de suma zero.
La negociació de potenciació.
Preparació psicològica.
Anàlisi dels interlocutors: estils de negociació i versatilitat.
Informació necessària.
Elements de pressió de la situació.
Objectius minimax.
Estratègies de negociació.
Les fases del procés.