ServeisGESTIÓ DE L'ACTITUD
Durada: 20.00h
Data inici: 10/10/2025
Data final: 12/12/2025
Responsables de la gestió i coordinació d’equips o que iniciïn la seva tasca en aquesta àrea i precisin eines per a desenvolupar de forma competent les seves capacitats comunicatives, relacionals i de lideratge mitjançant el coaching.
Professionals en general que vulguin potenciar les habilitats de comunicació i relació amb diferents tipus d’interlocutors.
precisin eines per a desenvolupar de forma competent les seves capacitats comunicatives,
relacionals i de lideratge mitjançant el coaching.
Professionals en general que vulguin potenciar les habilitats de comunicació i relació amb
diferents tipus d’interlocutors
- Desenvolupar tècniques de coaching per a incrementar les capacitats de comunicació.
- Auto analitzar-se i establir pautes de millora per a les competències intra i interpersonals.
- Ser conscients de l’impacte de la comunicació interna i l’estil comunicatiu dels líders sobre la productivitat i el clima laboral.
- Desenvolupar les seves capacitats com a emissors mitjançant una comunicació empàtica, precisa i efectiva.
- Potenciar la seva receptivitat vers els missatges que els arriben amb objectivitat, flexibilitat i empatia.
- Saber defensar les seves idees en situacions difícils i comprendre les dels altres amb assertivitat tot arribant a un acord mutu
COACHING: CONCEPTE, TÈCNIQUES I APLICACIONS.
Què és el coaching?
Objectius del coaching.
Incidència del coaching a les empreses i als professionals.
Nivells d’aplicació.
Tècniques de coaching.
GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ A L’EMPRESA.
La funció de comunicació: gestió i execució.
Les tasques informacionals del líder.
El pla de comunicació interna.
Els fluxos de comunicació a l’empresa.
Canals de comunicació interna.
EL COACHING APLICAT A LES HABILITATS COMUNICATIVES.
Potenciació de les competències personals:
Autocontrol.
Auto motivació i resiliència.
Seguretat.
Confiança.
Capacitat d’anàlisi.
Lideratge
COMPETÈNCIES COMUNICATIVES: COMPRENDRE I SER COMPRESOS.
L’emissió: llenguatge positiu, adaptació i personalització del missatge.
Elements psicològics que incideixen en l’emissió: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
Gestió de la comunicació no verbal:
Imatge personal.
Expressió facial.
Postura, distància i moviments.
Gestió de la comunicació para verbal: veu agradable i segura.
To de veu.
Volum.
Articulació.
Inflexions.
Silencis.
El rol de receptors:
La importància de potenciar la receptivitat.
L’escolta activa: acceptar, resumir, exposar.
Elements psicològics que incideixen en la recepció: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
Observació de la comunicació no verbal.
COMUNICAR-SE EN SITUACIONS DIFÍCILS.
Comunicar-se estratègicament en situacions difícils.
Com comunicar missatges negatius:
La comunicació assertiva:
.Seguretat, honestedat, respecte, rigor...
.Comportaments assertius com a emissors.
.Comportaments assertius com a receptors.