MOTIVACIÓ I LIDERATGE

• Desenvolupar tècniques de coaching per a incrementar les capacitats de comunicació. 
• Auto analitzar-se i establir pautes de millora per a les competències intra i interpersonals. 
• Ser conscients de l’impacte de la comunicació interna i l’estil comunicatiu dels líders sobre la productivitat i el clima laboral.
• Desenvolupar les seves capacitats com a emissors mitjançant una comunicació empàtica, precisa i efectiva.
• Potenciar la seva receptivitat vers els missatges que els arriben amb objectivitat, flexibilitat i empatia.
• Saber defensar les seves idees en situacions difícils i comprendre les dels altres amb assertivitat tot arribant a un acord mutu

COACHING: CONCEPTE, TÈCNIQUES I APLICACIONS. 

• Què és el coaching? 
• Objectius del coaching. 
• Incidència del coaching a les empreses i als professionals. 
• Nivells d’aplicació.
• Tècniques de coaching. 

GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ A L’EMPRESA. 

• La funció de comunicació: gestió i execució. 
• Les tasques informacionals del líder.
• El pla de comunicació interna.
• Els fluxos de comunicació a l’empresa.
• Canals de comunicació interna. 

EL COACHING APLICAT A LES HABILITATS COMUNICATIVES. 

• Potenciació de les competències personals: 
• Autocontrol.
• Auto motivació i resiliència.
• Seguretat.
• Confiança.
• Capacitat d’anàlisi.
• Lideratge 

COMPETÈNCIES COMUNICATIVES: COMPRENDRE I SER COMPRESOS. 

• L’emissió: llenguatge positiu, adaptació i personalització del missatge. 
• Elements psicològics que incideixen en l’emissió: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
• Gestió de la comunicació no verbal:
• Imatge personal.
• Expressió facial.
• Postura, distància i moviments.
• Gestió de la comunicació para verbal: veu agradable i segura.
• To de veu.
• Volum.
• Articulació.
• Inflexions.
• Silencis.
• El rol de receptors:
• La importància de potenciar la receptivitat.
• L’escolta activa: acceptar, resumir, exposar.
• Elements psicològics que incideixen en la recepció: percepcions, actituds, prejudicis, estats emocionals…
• Observació de la comunicació no verbal. 

COMUNICAR-SE EN SITUACIONS DIFÍCILS. 

• Comunicar-se estratègicament en situacions difícils. 
• Com comunicar missatges negatius:
• La comunicació assertiva: 
• Seguretat, honestedat, respecte, rigor... 
• Comportaments assertius com a emissors.
• Comportaments assertius com a receptors.