Ref. 18020

Atenció al client, consumidor i usuari

Durada: 420.00h

Data inici: 26/01/2026

Data final: 01/01/2026

La formació es dedica a la gestió de plans d'atenció al client, abordant serveis d'atenció,

gestió de queixes i organització de la informació relacionada amb el consum. Destaca la

comunicació en anglès en context comercial. Els participants adquireixen habilitats clau per

gestionar interaccions amb clients eficientment.

Gestionar i executar plans d'atenció al client/consumidor/usuari.
Adquirir habilitats per a l'execució d'accions eficaces en el servei d'atenció al client.
Desenvolupar la capacitat d'obtenir, organitzar i gestionar informació i documentació
relacionada amb qüestions de consum.
Incloure la comunicació en anglès en activitats comercials.

MF0241_2: Informació i atenció al client/consumidor/usuari

MF0245_3: Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum.

MF0246_3: Organització d'un sistema d'informació de consum.

MF1002_2: Anglès professional per a activitats comercials.

MP0374: Mòdul de pràctiques professionals no laborals d'atenció al

client/consumidor/usuari.

MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS

Etiqueta lorem ipsm