ServeisLA COMUNICACIÓ INTERDEPARTAMENTAL
Durada: 21.00h
Data inici: 01/01/2026
Data final: 02/02/2026
- Conèixer i saber aplicar els principis de la comunicació intel·ligent.
- Crear hàbits de comunicació eficaç per entendre allò que succeeix al seu voltant.
- Sensibilitzar-se envers l’actitud que un comandament, sobretot, allò que fa amb més freqüència és comunicar.
- Cohesionar millor al seu equip, i augmentar l’eficàcia en les relacions personals i interdepartamentals.
- Establir canals de comunicació àgils, de participació eficaç i decisions dinàmiques, amb l’objectiu que els missatges siguin considerats per totes les persones de l‘empresa.
- Identificar aquells conflictes interpersonals i intergrupals, que són conseqüència d’una comunicació deficient i gestionar-los adequadament.
LA COMUNICACIÓ INTERNA A L’EMPRESA
L’impacte dels nivells de comunicació a les empreses.
El rol dels directius i comandaments a la comunicació interna.
Fonaments d’una bona comunicació interna.
Beneficis i riscos de la comunicació.
Tipus de comunicació interna.
Fluxos de la comunicació a l’organització.
Instruments per a comunicar.
La comunicació informal: els rumors i la seva gestió.
La comunicació entre els grups i departaments
Treball en equip i comunicació.
La comunicació com a principi bàsic d’un equip.
Estratègies d’influència i persuasió.
Principis grupals i forces que operen entre
els departaments.
La comunicació i el clima laboral als equips.
Les reunions de treball: preparació i conducció.
El procès de la comunicació
Comunicació eficaç
Elements de la comunicació
Característiques d’un bon “feed back”
Les barreres en la comunicació
Els tres tipus de comunicació: verbal, no verbal i paraverbal.
L’impacte i la gestió de cada tipus de comunicació.
Els conflictes interdepartamentals
La nova perspectiva dels conflictes.
Conflictes funcionals i disfuncionals.
Tipus de conflictes als equips: laborals i personals.
Diferents estils en la resolució dels conflictes
Estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes.