ServeisCOMMUNITY MANAGER
Durada: 12.00h
Data inici: 01/01/2026
Data final: 02/02/2026
- Adquirir coneixements sobre web 2.0 i Community Manager. Treballar el posicionament natural SEO, el Màrqueting Digital i les diferents eines de comunicació i publicitat 2.0.
UD1. Introducció a la Web 2.0.
1.1. Història de Internet.
1.2. Origen de la web 2.0.
1.3. Característiques de les Xarxes Sociales.
1.4. Perfil d'l'usuari en Social Media.
1.5. Les marques a la web 2.0.
1.6. Cap a on es dirigeix la web 2.0.
1.7. Manifest Cluetrain.
UD2. Gestor de comunitat o Community Manager.
2.1. Què és un Gestor de Comunitat o Community Manager? .
2.2. Característiques de l'Community Manager.
2.3. Funcions de l'Community Manager.
2.4. Com és el dia a dia d'un Community Manager.
2.5. Responsabilitats de l'Gestor de Comunidad.
2.6. Per què és necessari un Community Manager.
2.7. Consells per a futurs Gestors de Comunitat.
UD3. Xarxes Socials: tipus i usos (I) .
3.1. Facebook.
3.2. Twitter.
3.3. Linkedin.
UD4. Xarxes Socials: tipus i usos (II) .
4.1. YouTube.
4.2. Flickr.
4.3. Foursquare.
4.4. Google +.
4.5. Altres Xarxes Socials: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing i Tuenti.
UD5. Generació de continguts. Creació d'blogs.
5.1. Gèneres periodísticos.
5.2. Els mitjans de comunicació en Internet.
5.3. El contingut de les Pàgines Webs.
5.4. Blogs.
5.5. Foros.
5.6. La generació de continguts a les Xarxes Sociales
5.7. Com actua l'usuari en un Espai web? .
5.8. Sobre la Propietat Intel·lectual.
UD6. Eina per al mesurament de les Xarxes Sociales.
6.1. Eines per a diverses Xarxes Sociales.
6.2. Eines per Twitter.
6.3. Eines per Facebook.
6.4. Eines per Pinterest.
6.5. Eines per a Google +.
6.6. Eines Instagram.
UD7. Estratègia per actuar amb èxit en Social Media.
7.1. Quin és el nostre punt de partida? .
7.2. Quins són els nostres objectius? .
7.3. Quin és el nostre públic objectiu? .
7.4. Quines eines plantejarem? .
7.5. Com saber si l'estratègia de Social Media funciona ?.
UD8. Analítica: mesurament i interpretació de resultados.
8.1. Google Analytics.
8.2. Google Insights.
8.3. Facebook Insights.
8.4. YouTube Insights.
8.5. Linkedin Insights.
UD9. Què és SEO? .
9.1. Què és SEO? .
9.2. Breu història sobre el SEO.
9.3. Ja sabem què és SEO, però què és SEM? .
9.4. Els cercadors d'Internet.
9.5. Errors comuns en SEO.
9.6. Eines SEO.
9.7. Estratègies SEO.
UD10. Introducció a l'màrqueting digital.
10.1. Concepte de Màrqueting Digital.
10.2. Idees clau de l'Màrqueting Digital.
10.3. Aplicació de les claus de l'màrqueting directe en el màrqueting Digital.
10.4. Avantatges de l'Màrqueting Digital.
10.5. La investigació comercial com a aspecte clau en el màrqueting Digital.
10.6. El màrqueting es fa infinit en Internet.
10.7. Màrqueting One to One.
10.8. Permission Marketing.
10.9. Màrqueting de atracción.
10.10. Màrqueting de retención.
10.11. Màrqueting de recomanació.
10.12. El Màrqueting Digital des del punt de vista de l'Màrqueting Tradicional.
10.13. Característiques d'Internet que afecten el Marketing.
10.14. El Màrqueting Digital i les seves aportacions a l'Màrqueting Tradicional.
10.15. Línies estratègiques i aspectes crítics de l'Màrqueting Digital.
10.16. Integració d'Internet en l'estratègia de Marketing.
10.17. Aspectes clau en l'estratègia de Màrqueting Digital.
10.18. El plantejament estratègic de Marketing.
10.19. Crítiques a el Màrqueting Digital.
UD11. Elements de el màrqueting digital.
11.1. El producto.
11.2. El producte des del punt de vista de la empresa.
11.3. El producte des del punt de vista de l'comprador.
11.4. El precio.
11.5. Polítiques de precio.
11.6. Formes de pago.
11.7. Els canales.
11.8. Mecanismes d'ajuda als canals: serveis de gestión.
11.9. La promoción.
11.10. Els Banners.
11.11. El Correu Electrónico.
11.12. Missatges personalizados.
11.13. Crítiques i comentarios.
11.14. Públics objectius de l'Màrqueting Digital.
11.15. Els usuaris de Internet.
11.16. El públic objectiu en les transaccions comercials electrónicas.
11.17. El valor de la marca i el posicionament a Internet.
UD12. Eines estratègiques de l'màrqueting digital.
12.1. Identificació i segmentació de el públic objetivo.
12.2. Introducción.
12.3. Utilitat de la segmentación.
12.4. Requisits de la segmentación.
12.5. Criteris de segmentación.
12.6. Mètodes de segmentación.
12.7. Aplicació de la segmentació en el disseny de l'estratègia comercial.
12.8. Segmentació a través de la comunicación.
12.9. L'afiliació fa la fuerza.
12.10. Definició dels programes d'afiliación.
12.11. Èxits en la afiliación.
12.12. El Marketplace.
12.13. Bases d'èxit de l'Marketplace.
12.14. Característiques de l'Marketplace.
12.15. Aspectes clau en el Marketplace.
UD13. La personalització i el màrqueting digital.
13.1. Personalització i atenció a l'cliente.
13.2. Claus per aconseguir la personalización.
13.3. Els productes o serveis personalizables.
13.4. L'atenció a l'cliente.
13.5. Màrqueting One to One.
13.6. Passos de el procés de màrqueting One to One.
13.7. Eines més utilitzades en el màrqueting One to One.
13.8. Les conseqüències de l'màrqueting One to One.
13.9. Estratègies de CRM.
13.10. Introducció i definició d'estratègies de CRM.
13.11. Components a considerar en una estratègia de CRM.
13.12. Beneficis de l'estratègia CRM.
13.13. Implantació de CRM.
13.14. Factors clau de la implantació de CRM.
13.15. Com assegurar l'èxit en la implantació de CRM.
13.16. Criteris de valoració.
UD14. Campanyes D'Comunicació Online.
14.1. Definició d'una campanya integral de comunicación.
14.2. Característiques de la campanya integral.
14.3. Efectes d'implantació d'una campanya integral de comunicació en la red.
14.4. Preparació de l'Briefing publicitari com a punt de partida.
14.5. Vuit maneres essencials de promoció en Internet.
14.6. La comunicació 360º.
14.7. El procés de comunicación.
14.8. La regla de les 4F.
14.9. Flux de información.
14.10. La funcionalidad.
14.11. El Feedback (retroalimentació) .
14.12. La Fidelización.
14.13. La velocitat de reacció.
UD15. La publicitat Online i la seva eficacia.
15.1. Conceptes i formas.
15.2. Introducción.
15.3. Concepte de publicitat Online.
15.4. Formes de publicitat Online.
15.5. Formes publicitàries Online no convencionales.
15.6. Tarifes i preus de mitjans publicitarios.
15.7. Tarifes de publicitat Online.
15.8. Preus dels mitjans publicitarios.
15.9. Factors que milloren l'èxit dels Banners.
15.10. Dades d'inversió i eficàcia publicitaria.
15.11. Eficàcia d'una campanya publicitaria.
15.12. Mesura de l'eficàcia publicitària en Internet.
15.13. Tendències de la publicitat en línia.