ServeisDIRECCIÓ DE MARKETING: MARKETING ESTRATÈGIC
Durada: 40.00h
Data inici: 01/01/2026
Data final: 02/02/2026
- Introduir als alumnes en el coneixement del marketing, com a filosofia i cultura d’Empresa i instrument de gestió, a través de la sistematització dels processos d’informació, anàlisi, avaluació d’indicadors i presa de decisions.
- Introduir als participants en l’elaboració i desenvolupament d’un Pla de Marketing aplicable a qualsevol tipus de producte de consum o industrial, així com serveis.
1.- DECISIONS DE MARKETING: Una visió integrada i global. El Pla de Marketing.
Concepte de Marketing.
Pla de Marketing.
Fase d’anàlisi.
Diagnosi
DAFO
Oportunitat de mercat.
Objectius.
Marketing Estratègic
Conceptes de producte / servei.
Segment objectiu.
Posicionament.
Marketing Operatiu – Marketing Mix
Política de producte.
Política de preus.
Política de Distribució.
Política de Comunicació.
RAO i Punt Mort.
2.- Estratègies de marketing centrades en l’experiència del client
Marketing Relacional.
Conducta del consumidor.
De l’estratègia de retenció a l’estratègia de lleialtat.
Els moment de la veritat
Les marques.
La gestió de l’experiència del client (Exemple: Google)
Identificar els moments de la veritat.