Àrees de formació
Ref. 18098

ESTRATÈGIES DE CAPTACIÓ NOUS CLIENTS

Durada: 12.00h

Data inici: 01/01/2026

Data final: 02/02/2026

  • Personal de l’àrea comercial. 



        • Identificar estratègies per a la captació de nous clients i la primera visita amb ells. 
        • Combinar de manera òptima los mètodes tradicionals i les noves tècniques de captació. 
        • Potenciar la preparació i les tècniques per a les trucades i correus de concertació de visites. 
        • Fixar els objectius i les fases de la primera visita per a aconseguir la informació necessària i el tancament desitjat. 
        • Desenvolupar un pla d’acció orientat a incrementar la cartera de clients. 


  1. ESTRATÈGIES DE CAPTACIÓ DE NOUS CLIENTS. 

  • La cartera de clients: necessitat de incorporar clients. 

  • La dedicació del temps comercial a la captació de nous clients. 

  • Tècniques de captació: 

  • Tècniques tradicionals. 

  • Aplicacions en base a l’empresa. 

  • Noves tècniques de captació. 

  • Aplicacions tecnològiques. 

 

  1. PREPARACIÓ DE LES TRUCADES I MAILS DE CONCERTACIÓ DE VISITA. 

  • Informació sobre el client. 

  • Dades sobre l’empresa/client.  

  • Fonts d’informació: web, xarxes i contactes professionals... 

  • Objectius de la trucada/mail. 

  • Objectius informatius. 

  • Objectius operatius. 

 

  1. CONCERTACIÓ DE LA PRIMERA VISITA. 

  • fórmules per a la concertació. 

  • Telèfon. 

  • Correu electrònic. 

  • Altres fórmules. 

  • Creació de la necessitat de la visita. 

  • Com convèncer a l’interlocutor: frases i preguntes clau. 

  • Superar objeccions a la primera visita. 

  • Tancament de la cita. 

 

  1. FASES DE LA PRIMERA VISITA. 

    • Objectius de la primera visita. 

    • Objectius quantitatius. 

    • Objectius qualitatius. 

     

     

     

    • Contacte inicial. 

    • Objectius del contacte inicial: confiança, interès, empatia… 

    • Com transmetre una imatge professional: imatge, recursos, tecnologia… 

    • Presentació de l’empresa i la proposta de valor. 

    • Sondeig de creació de la necessitat.  

    • Obtenció de dates sobre el client. 

    • Conèixer el procés de compra del client. 

    • Argumentació efectiva. 

    • Beneficis i avantatges de treballar amb la nostra empresa. 

    • Superació d’objeccions a la visita.  

    • Determinar l’objecció. 

    • Tècniques de superació. 

    • Tancament de la primera visita 

    • Indicadors de tancament. 

    • Tècniques de tancament.. 

     

    1. PLANS D’APLICACIÓ. 

    • Disseny d’accions a posar en pràctica. 

MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Etiqueta lorem ipsm
Etiqueta lorem ipsm
Etiqueta lorem ipsm
Etiqueta lorem ipsm