ServeisMARKETING 2.0 I TÈCNIQUES DE VENDA
Durada: 20.00h
Data inici: 01/01/2026
Data final: 02/02/2026
Gerents, Directors Comercials , Venedors i Departaments de venda Online.
A aquelles persones que treballin en departaments comercials, tasques d’atenció al client, comerç detallista, etc. i desitgin reorientar la seva carrera professional cap a les vendes i el màrqueting.
A qualsevol professional de l’empresa que es vulgui integrar en la força de vendes, i necessiti formar-se en el procés de la venda personal.
- Formar professionals del Marketing estratègic i Marketing 2.0.
- Utilitzar les xarxes socials com a eina comercial per incrementar les vendes.
- Saber crear continguts per atraure al client.
- Formar una bona imatge de marca.
- Obtenir informació dels nostres clients per millorar i incrementar les vendes.
- Formar als participants en conceptes sòlids i innovadors dins del camp comercial.
- Generar confiança en sí mateixos i desenvolupar actituds mentals positives.
- Recolzar el col·lectiu en les tasques d’aconseguir compromisos per part dels clients mitjançant la superació d’objeccions i el coneixement de les tècniques de tancament.
INTRODUCCIÓ
- El Màrqueting i les vendes en l’entorn actual.
- La naturalesa canviant de l’activitat comercial.
- La força de vendes. Nous rols i aptituds requerides.
Direcció estratègica: procés d’anàlisi i formulació.
Missió, visió, projecte, identitat i cultura de l’organització.
Anàlisi de necessitats. Conèixer el consumidor.
ESTRATÈGIES DE MÀRQUETING. TÀCTIQUES DE MARKETING MIX
El producte
Creació de productes i serveis.
Cicle de vida del producte i servei.
Posicionament.
El preu
Posar preu.
La distribució i vendes
Polítiques de venda i de distribució.
Merchandising.
- La comunicació comercial
NOVES TECNOLOGIES APLICADES A LA VENDA : MARKETING 2.0
Gestió de la web
Xarxes Socials
CRM: Consumer relationship management.
Màrqueting directe, Marketing relacional i Trade Marketing.
Botigues virtuals. ecommerce
Vending.
Venda mitjançant medis audiovisuals.
L’ORGANITZACIÓ I EL PROCÉS DE LES VENDES.
El venedor dins el Pla de Màrqueting. Funcions i perfils.
Documentació i argumentació.
Gestió del sector i circuits.
Administrar el temps: determinar prioritats.
Procés operatiu de la venda personal.
Conèixer els clients.
Argumentació i objeccions. La negociació comercial.
Tractament de les queixes i reclamacions.
La fidelització de clients.