ServeisCOMPETÈNCIES COMANDAMENTS INTERMEDIS
Durada: 18.00h
Data inici: 01/01/2026
Data final: 02/02/2026
- Conèixer les funcions i necessitats del seu equip.
- Potenciar la col·laboració i el treball en equip.
- Optimitzar i aplicar les habilitats i actituds adequades per a la correcta comunicació, motivació i lideratge.
LES COMPETÈNCIES DEL COMANDAMENT
L’actual context i la resposta de les organitzacions.
El comandament intermedi: el seu paper com a responsable d’un equip.
Funcions del comandament.
Les fonts de poder.
Poder i autoritat.
Competències i responsabilitats del comandament.
OPTIMITZACIÓ D’EQUIPS DE TREBALL
Agrupament, grup natural i equip.
Tasca i relació.
Concepte de treball en equip.
Principis bàsics del treball en equip:
Compromís amb la missió.
Corresponsabilitat.
Habilitats.
Fases de l’evolució dels equips:
Fase d’orientació.
Fase d’insatisfacció.
Fase de desenvolupament.
Fase de producció.
Resolució de conflictes.
Relació entre conflicte i productivitat.
Tipus de conflictes.
Habilitats per a la resolució de conflictes interpersonals:
Assertivitat: concepte, tècniques i procés
Negociació: concepte, tècniques i procés.
EL LIDERATGE DE L’EQUIP
Concepte de lideratge.
El responsable com a líder del seu equip.
Estils de lideratge.
Estils tradicionals.
Nous estils de lideratge.
Model de Blake i Mouton.
El lideratge situacional:
Orientació a la tasca.
Orientació a les persones.
Maduresa de l’equip: Maduresa tècnica i psicològica
El lideratge en funció de la fase de desenvolupament de l’equip.
Control.
Supervisió.
Assessorament.
Delegació.
LA COMUNICACIÓ INTERNA A L’ORGANITZACIÓ.
La comunicació interna a l’organització: importància i implicacions.
Comunicació formal i informal.
La comunicació com a element motivador.
Fluxos de la comunicació interna.
Instruments per a la comunicació interna.
LA COMUNICACIÓ PERSONAL AMB ELS COL.LABORADORS
La comunicació interpersonal en el context laboral: Model de comunicació interpersonal.
Elements psicològics que incideixen en la comunicació.
Imatge i comunicació.
Anàlisi i desenvolupament del rol d’emissor.
Anàlisi i desenvolupament del rol de receptor.
Desenvolupament de l’assertivitat.
LA MOTIVACIÓ DE L’EQUIP
Conceptes associats a la motivació.
Qualitat i motivació.
Anàlisi dels factors motivacionals en el propi equip.
Diferències motivacionals en funció de la situació.
Models explicatius de la motivació.
Anàlisi de la motivació en el propi equip.
Tècniques de motivació.
LA NEGOCIACIÓ AMB ELS INTERLOCUTORS
Poder i negociació.
Concepte de negociació.
Models de negociació: posició i principis.
Preparació de la negociació:
Coneixement propi i dels interlocutors: estils de negociació.
Informació: entorn, organització, interlocutors.
Elements de pressió.
Estratègies i objectius.
Entrevista de negociació:
Fases de l’entrevista.
Tàctiques i habilitats.